Kebijakan Privasi

Pembaruan Terakhir: 18 Juni 2026

VoucherOS ("kami", "milik kami") menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda bagikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Informasi Pendaftaran: Nama, email, nomor WhatsApp, dan nama usaha Anda.
• Data Perangkat: Konfigurasi API MikroTik (IP Address, username, password) yang dienkripsi atau diamankan oleh sistem kami untuk keperluan integrasi.
• Data Transaksi: Riwayat pemesanan voucher dan pembayaran langganan melalui Midtrans.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan mengelola akun Tenant Anda.
• Mengirimkan notifikasi pembayaran, kode OTP, dan pembaruan sistem via WhatsApp.
• Memproses transaksi pembayaran langganan (SaaS) Anda.
• Melakukan komunikasi dukungan pelanggan teknis.

3. Keamanan Data MikroTik

Kami menyadari bahwa kredensial MikroTik adalah data yang sangat sensitif. VoucherOS hanya menyimpan data kredensial API untuk mengeksekusi perintah manajemen *hotspot* atas nama Anda. Kami tidak pernah dan tidak akan menyalahgunakan akses tersebut untuk mengubah konfigurasi selain dari modul Voucher dan Profil pengguna.

4. Pembagian Informasi ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami membagikan beberapa data kepada mitra tepercaya kami untuk mendukung operasional layanan:

• Midtrans: Sebagai gerbang pembayaran (Payment Gateway) resmi untuk memproses transaksi.
• Fonnte: Sebagai gerbang pesan (API WhatsApp) untuk pengiriman notifikasi otomatis.

5. Penghapusan Data

Anda dapat meminta penghapusan akun Anda dan seluruh data yang terkait (termasuk pelanggan voucher Anda) kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami. Setelah akun dihapus, data tidak dapat dipulihkan.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui Pusat Bantuan di dasbor Anda atau email ke support@voucheros.domainanda.com.